智慧政务发展提速,人工智能大有可为!
2020-05-11 来源:壹诺数科
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近年来,人工智能、云计算、大数据等新兴技术快速发展,正在助力“互联网+政务”的快速落地,成为惠及民众,打造服务型、智慧型政府的有效方式。而越来越多具有强技术实力的互联网机构也参与其中,让这一目标与愿景能够快速落地。


今年的政府工作报告提出,各地要探索推广一批有特色的改革举措,以及推行网上审批和服务,加快实现“一网通办、异地可办”,使更多事项不见面办理,确需到现场办的要“一窗受理、限时办结”等新的工作目标。若要实现这些工作目标,让百姓办事“最多跑一次”,必然要攻克大量的工作流程优化,数据互通与共享等难啃的“硬骨头”。


如今,基于大数据分析与AI技术的智慧服务解决方案正在帮助大量的行政机构“解放生产力”,并且已开始切实地服务百姓。目前,人工智能已在公共服务的各个领域得到应用,这些领域包括身份认证、在线客服、信息检索、行政审批、主动服务、辅助决策、应急处置、态势感知、智能自助终端、服务机器人等。


以智能机器人为例,人工智能政务服务机器人包括通用政务服务机器人、税务服务机器人等,税务服务机器人可以利用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,通过拟人化的语音、文字等方式与客户进行流畅交互,提供业务咨询、业务办理等服务;与税务业务系统对接,同时通过微信、电话、自助终端、网页等多种渠道服务于广大用户,并对实时业务数据进行大数据挖掘,获得各类数据主题模型以用于业务分析。


人工智能在政务领域的广泛应用,对政府运行流程、政府对外提供的公共服务以及民众的体验,正在引发颠覆式的突破。作为国内专业的大数据技术与人工智能服务提供商,壹诺征信依托于大数据、人工智能等前沿技术,用数字化的方式连接贯通政府各部门的业务系统,为政务机构提供专业的数据资产管理及应用整体解决方案,帮助政务机构简化业务流程,大幅度提升工作效能,从而推动智慧政务建设。


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